Cambios y Devoluciones

En Ingenio Destreza Mental, queremos que te sientas cómodo con cada prenda; por ello, dispones de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio para recibir tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la guía de retorno proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recolección de la mensajería autorizada más cercano.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva prenda en un plazo de 3 a 5 días hábiles.